-
استشارة المنتج
تقدم فرق المبيعات والفنيين المحترفين لدينا استشارات تفصيلية حول معلومات المنتج، بما في ذلك الميزات الوظيفية، ونطاق التطبيق، ومعايير الأداء، وغيرها من طُرز أجهزة قياس الطيف المختلفة. على سبيل المثال، نُعرّف العملاء العاملين في مجال الرصد البيئي بأنواع أجهزة قياس الطيف المستخدمة للكشف عن الملوثات الجوية، مثل أجهزة قياس الامتصاص الضوئي التفاضلي (DOAS) وأجهزة قياس الأشعة تحت الحمراء بتقنية تحويل فورييه (FT-IR)، بالإضافة إلى مزاياها وعيوبها، وإمكانية تطبيقها في سيناريوهات رصد بيئية مختلفة. نجيب على استفسارات العملاء حول مبدأ عمل جهاز قياس الطيف ومواصفاته الفنية وجوانبه الأخرى، ونساعدهم في اختيار الجهاز المناسب لاحتياجاتهم. على سبيل المثال، للعملاء الذين يحتاجون إلى تحليل العناصر النزرة، نشرح لهم الفروقات الفنية بين جهاز قياس الانبعاث الضوئي البلازمي المقترن بالحث (ICP-OES) وجهاز قياس الكتلة البلازمي المقترن بالحث (ICP-MS)، وكيفية اختيار الجهاز المناسب بناءً على نوع العنصر المراد تحليله ومتطلبات حد الكشف. -
حل مخصص
نوفر حلول مطياف مخصصة وفقًا لاحتياجات عملائنا. على سبيل المثال، نخصص مجموعة كاملة من حلول المطياف لشركات تصنيع أشباه الموصلات، بدءًا من تحليل المواد ووصولًا إلى مراقبة العمليات. يشمل ذلك اختيار طراز المطياف المناسب والمعدات الداعمة، مثل التوصية بمطياف إهليلجي لقياس سماكة الأغشية الرقيقة، ومطياف تحليل العناصر المناسب لتحليل الشوائب. كما نصمم عمليات استخدام محددة وخططًا لإعداد المعاملات. ندعم تصميم التجارب لمؤسسات البحث ونساعدها في تخطيط مخططات استخدام المطياف بناءً على مواضيع بحثية. على سبيل المثال، في مجال البحوث الجزيئية الحيوية، نخصص خطة استخدام شاملة للمطياف، بدءًا من تحليل بنية البروتين ووصولًا إلى دراسات تفاعل جزيئات الأدوية. -
خدمة اختبار العينات
نقدم خدمات فحص العينات، باستخدام مطياف الشركة لاختبار وتحليل العينات التي يقدمها العملاء، مما يتيح لهم فهم نتائج الكشف التي يمكن تحقيقها باستخدام مطياف الشركة. على سبيل المثال، نقدم خدمات تحليل واختبار المكونات الغذائية لعينات منتجات شركات الأغذية، باستخدام مطياف الأشعة تحت الحمراء القريبة لتحليل مكونات مثل البروتينات والدهون والكربوهيدرات في الطعام، وتقديم بيانات الاختبار وتقارير النتائج للعملاء. نساعد العملاء على التحقق من قدرة مطياف الشركة على تلبية احتياجاتهم الفعلية. من خلال فحص العينات، نسمح للعملاء بتقييم فائدة مطياف الشركة لأعمالهم. على سبيل المثال، لعملاء فحص التربة، نوفر عينات من عناصر التربة وشرائط اختبار الملوثات لإثبات قدرات مطياف الشركة في تحليل التربة.
الخدمة والدعم
في نظام الخدمة والدعم، نركز دائمًا على احتياجات المستخدمين، ونبني شبكة أمان متكاملة ومتعددة الأبعاد. منذ أول اتصال للمستخدم بالمنتج، يُقدم فريق استشارات ما قبل البيع تحليلًا مفصلاً للاحتياجات واقتراحات للحلول، مستخدمًا خبرته المهنية لمساعدتك في تحديد مسار التكيف.