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उत्पाद परामर्श
हमारी व्यावसायिक बिक्री और तकनीकी टीमें ग्राहकों को विस्तृत उत्पाद जानकारी परामर्श प्रदान करती हैं, जिसमें स्पेक्ट्रोमीटर के विभिन्न मॉडलों की कार्यात्मक विशेषताएँ, अनुप्रयोग क्षेत्र, प्रदर्शन पैरामीटर आदि शामिल हैं। उदाहरण के लिए, पर्यावरण निगरानी में लगे ग्राहकों को वायुमंडलीय प्रदूषकों का पता लगाने के लिए इस्तेमाल किए जा सकने वाले स्पेक्ट्रोमीटर के प्रकारों, जैसे कि विभेदक ऑप्टिकल अवशोषण स्पेक्ट्रोमीटर (DOAS) और फूरियर ट्रांसफॉर्म इन्फ्रारेड स्पेक्ट्रोमीटर (FT-IR), उनके फायदे और नुकसान, साथ ही विभिन्न पर्यावरणीय निगरानी परिदृश्यों में उनकी प्रयोज्यता से परिचित कराएँ। स्पेक्ट्रोमीटर के कार्य सिद्धांत, तकनीकी विशिष्टताओं और अन्य पहलुओं के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों के उत्तर दें, और ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उपयुक्त स्पेक्ट्रोमीटर चुनने में मदद करें। उदाहरण के लिए, जिन ग्राहकों को ट्रेस तत्व विश्लेषण करने की आवश्यकता है, उन्हें इंडक्टिवली कपल्ड प्लाज़्मा ऑप्टिकल एमिशन स्पेक्ट्रोमीटर (ICP-OES) और इंडक्टिवली कपल्ड प्लाज़्मा मास स्पेक्ट्रोमीटर (ICP-MS) के बीच तकनीकी अंतर समझाएँ, साथ ही विश्लेषण किए जाने वाले तत्व के प्रकार और पता लगाने की सीमा आवश्यकताओं के आधार पर उपयुक्त उपकरण का चयन कैसे करें, यह भी बताएँ। -
अनुकूलित समाधान
ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार, हम अनुकूलित स्पेक्ट्रोमीटर समाधान प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, हम अर्धचालक निर्माण उद्यमों के लिए सामग्री विश्लेषण से लेकर प्रक्रिया निगरानी तक, स्पेक्ट्रोमीटर समाधानों का एक पूरा सेट अनुकूलित करते हैं। इसमें उपयुक्त स्पेक्ट्रोमीटर मॉडल और सहायक उपकरणों का चयन शामिल है, जैसे कि पतली फिल्म की मोटाई मापने के लिए एक दीर्घवृत्तीय स्पेक्ट्रोमीटर और अशुद्धता विश्लेषण के लिए एक उपयुक्त तात्विक विश्लेषण स्पेक्ट्रोमीटर की सिफारिश करना। हम विशिष्ट उपयोग प्रक्रियाएँ और पैरामीटर सेटिंग योजनाएँ भी डिज़ाइन करते हैं। अनुसंधान संस्थानों के लिए प्रायोगिक डिज़ाइन सहायता प्रदान करें और अनुसंधान विषयों के आधार पर स्पेक्ट्रोमीटर की अनुप्रयोग योजनाओं की योजना बनाने में उनकी सहायता करें। उदाहरण के लिए, जैव-आणविक अनुसंधान के क्षेत्र में, प्रोटीन संरचना विश्लेषण से लेकर औषधि अणु परस्पर क्रिया अध्ययन तक, स्पेक्ट्रोमीटर के लिए एक व्यापक उपयोग योजना को अनुकूलित करें। -
नमूना परीक्षण सेवा
हम ग्राहकों द्वारा प्रदान किए गए नमूनों का परीक्षण और विश्लेषण करने के लिए कंपनी के स्पेक्ट्रोमीटर का उपयोग करते हुए नमूना परीक्षण सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिससे उन्हें कंपनी के स्पेक्ट्रोमीटर के उपयोग से प्राप्त होने वाले पहचान प्रभावों को समझने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, हम खाद्य उद्यमों के उत्पाद नमूनों के लिए पोषण संबंधी घटक विश्लेषण और परीक्षण सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिसमें खाद्य पदार्थों में प्रोटीन, वसा और कार्बोहाइड्रेट जैसे घटकों का विश्लेषण करने के लिए निकट-अवरक्त स्पेक्ट्रोमीटर का उपयोग किया जाता है, और ग्राहकों को परीक्षण डेटा और परिणाम रिपोर्ट प्रस्तुत की जाती हैं। ग्राहकों को यह सत्यापित करने में सहायता करें कि स्पेक्ट्रोमीटर उनकी वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है या नहीं। नमूनों के परीक्षण के माध्यम से, ग्राहकों को अपने व्यवसाय के लिए स्पेक्ट्रोमीटर की सहायता का मूल्यांकन करने दें। उदाहरण के लिए, मृदा परीक्षण करने वाले ग्राहकों के लिए, मृदा विश्लेषण में स्पेक्ट्रोमीटर की क्षमताओं को प्रदर्शित करने के लिए नमूना मृदा तत्व और प्रदूषक परीक्षण स्ट्रिप्स प्रदान करें।
सेवा और समर्थन
सेवा और समर्थन प्रणाली में, हम हमेशा उपयोगकर्ता की ज़रूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और एक पूर्ण-प्रक्रिया, बहुआयामी सुरक्षा नेटवर्क का निर्माण करते हैं। उपयोगकर्ता द्वारा उत्पाद से पहली बार संपर्क करने पर, पूर्व-बिक्री परामर्श टीम विस्तृत आवश्यकता विश्लेषण और समाधान सुझाव प्रदान करेगी, और अनुकूलन दिशा को स्पष्ट करने में आपकी सहायता के लिए पेशेवर ज्ञान का उपयोग करेगी।