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Consulenza sui prodotti
I nostri team di vendita e tecnici professionisti forniscono ai clienti una consulenza dettagliata sulle informazioni di prodotto, comprese le caratteristiche funzionali, l'ambito di applicazione, i parametri prestazionali, ecc. dei diversi modelli di spettrometri. Ad esempio, presentiamo ai clienti impegnati nel monitoraggio ambientale i tipi di spettrometri che possono essere utilizzati per il rilevamento di inquinanti atmosferici, come gli spettrometri ad assorbimento ottico differenziale (DOAS) e gli spettrometri a infrarossi a trasformata di Fourier (FT-IR), i loro vantaggi e svantaggi, nonché la loro applicabilità in diversi scenari di monitoraggio ambientale. Rispondiamo alle domande dei clienti sul principio di funzionamento, le specifiche tecniche e altri aspetti dello spettrometro e li aiutiamo a scegliere lo spettrometro più adatto alle proprie esigenze. Ad esempio, per i clienti che devono condurre analisi di elementi in tracce, spieghiamo le differenze tecniche tra lo spettrometro a emissione ottica al plasma accoppiato induttivamente (ICP-OES) e lo spettrometro di massa al plasma accoppiato induttivamente (ICP-MS), nonché come selezionare lo strumento appropriato in base al tipo di elemento da analizzare e ai requisiti del limite di rilevabilità. -
Soluzione personalizzata
In base alle esigenze specifiche dei clienti, forniamo soluzioni spettrometriche personalizzate. Ad esempio, personalizziamo un set completo di soluzioni spettrometriche per le aziende produttrici di semiconduttori, che spazia dall'analisi dei materiali al monitoraggio dei processi. Ciò include la selezione del modello di spettrometro appropriato e delle apparecchiature di supporto, come la raccomandazione di uno spettrometro ellissometrico per la misurazione dello spessore di film sottili e di uno spettrometro per analisi elementare adatto per l'analisi delle impurità. Progettiamo inoltre processi di utilizzo specifici e piani di impostazione dei parametri. Forniamo supporto alla progettazione sperimentale per gli istituti di ricerca e li assistiamo nella pianificazione degli schemi applicativi degli spettrometri in base agli argomenti di ricerca. Ad esempio, nel campo della ricerca biomolecolare, personalizziamo un piano di utilizzo completo per gli spettrometri, che spazia dall'analisi della struttura proteica agli studi di interazione tra molecole farmacologiche. -
Servizio di analisi dei campioni
Offriamo servizi di analisi a campione, utilizzando lo spettrometro aziendale per testare e analizzare i campioni forniti dai clienti, consentendo loro di comprendere gli effetti di rilevamento ottenibili utilizzando lo spettrometro aziendale. Ad esempio, forniamo servizi di analisi e test dei componenti nutrizionali per campioni di prodotti delle aziende alimentari, utilizzando spettrometri nel vicino infrarosso per analizzare componenti come proteine, grassi e carboidrati negli alimenti, e presentiamo ai clienti dati di test e report dei risultati. Aiutiamo i clienti a verificare se lo spettrometro può soddisfare le loro effettive esigenze. Attraverso l'analisi dei campioni, consentiamo ai clienti di valutare l'utilità dello spettrometro nella propria attività. Ad esempio, per i clienti che effettuano analisi del terreno, forniamo strisce reattive per gli elementi del terreno e gli inquinanti per dimostrare le capacità dello spettrometro nell'analisi del terreno.
Servizio e supporto
Nel sistema di assistenza e supporto, ci concentriamo sempre sulle esigenze degli utenti e costruiamo una rete di sicurezza multidimensionale e completa. Fin dal primo contatto dell'utente con il prodotto, il team di consulenza pre-vendita fornirà un'analisi dettagliata delle esigenze e suggerimenti per soluzioni, avvalendosi delle proprie competenze professionali per aiutarvi a definire la direzione di adattamento.