-
Консультация по продукту
Наши профессиональные команды по продажам и техническим вопросам предоставляют клиентам подробную консультацию по продукту, включая функциональные особенности, область применения, параметры производительности и т. д. различных моделей спектрометров. Например, мы знакомим клиентов, занимающихся мониторингом окружающей среды, с типами спектрометров, которые могут быть использованы для обнаружения атмосферных загрязнителей, такими как дифференциальные оптические абсорбционные спектрометры (ДОАС) и инфракрасные спектрометры с преобразованием Фурье (ИК-Фурье), их преимуществами и недостатками, а также с их применимостью в различных сценариях мониторинга окружающей среды. Мы отвечаем на вопросы клиентов о принципе работы, технических характеристиках и других аспектах спектрометра и помогаем клиентам выбрать подходящий спектрометр в соответствии с их собственными потребностями. Например, для клиентов, которым необходимо провести анализ следовых элементов, мы объясним технические различия между оптически-эмиссионным спектрометром с индуктивно связанной плазмой (ИСП-ОЭС) и масс-спектрометром с индуктивно связанной плазмой (ИСП-МС), а также как выбрать подходящий прибор в зависимости от типа анализируемого элемента и требований к пределу обнаружения. -
Индивидуальное решение
В соответствии с конкретными потребностями клиентов мы предлагаем индивидуальные решения в области спектрометрии. Например, мы разрабатываем полный набор спектрометрических решений для предприятий по производству полупроводников, охватывающий весь спектр задач – от анализа материалов до мониторинга технологических процессов. Это включает в себя выбор подходящей модели спектрометра и вспомогательного оборудования, например, рекомендации по выбору эллипсометрического спектрометра для измерения толщины тонких пленок и подходящего спектрометра элементного анализа для анализа примесей. Мы также разрабатываем специальные технологические процессы и планы настройки параметров. Оказываем поддержку в экспериментальном проектировании исследовательским организациям и помогаем им в планировании схем применения спектрометров в зависимости от тематики исследований. Например, в области биомолекулярных исследований мы разрабатываем комплексный план использования спектрометров для различных целей – от анализа структуры белков до изучения взаимодействия лекарственных препаратов с молекулами. -
Служба тестирования образцов
Мы предлагаем услуги по тестированию образцов, используя спектрометр компании для тестирования и анализа образцов, предоставленных клиентами, что позволяет им оценить эффективность обнаружения, достигаемую с помощью спектрометра компании. Например, мы предоставляем услуги по анализу и тестированию компонентов пищевой продукции для пищевых предприятий, используя спектрометры ближнего инфракрасного диапазона для анализа таких компонентов, как белки, жиры и углеводы в пищевых продуктах, и предоставляем клиентам данные испытаний и отчеты о результатах. Мы помогаем клиентам проверить, соответствует ли спектрометр их реальным потребностям. Тестирование образцов позволяет клиентам оценить эффективность спектрометра для их собственного бизнеса. Например, клиентам, занимающимся анализом почвы, мы предоставляем тест-полоски для определения элементов почвы и загрязняющих веществ, чтобы продемонстрировать возможности спектрометра при анализе почвы.
Обслуживание и поддержка
В системе обслуживания и поддержки мы всегда ориентируемся на потребности пользователей и создаём полноценную многомерную сеть безопасности. С момента первого контакта пользователя с продуктом команда предпродажного консалтинга предоставит подробный анализ потребностей и рекомендации по решениям, а также, используя профессиональные знания, поможет вам определить направление адаптации.